Ganz einfach! Sie rufen unseren Notdienst und erteilen einen Auftrag.

Wir benötigen dafür von Ihnen folgende Angaben:

• Ihren Namen
• Ihre Anschrift
• Ihre Rufnummer
• und die Wohnungslage

Danach werden wir Sie um eine Fehlerbeschreibung bitten.

Wenn Sie uns einen Notdienstauftrag erteilt haben, wird sich unser Monteur sich auf den Weg zu Ihnen machen. Erfahrungsgemäss wird er, wenn nicht anders vereinbart, innerhalb von 60 min. bei Ihnen sein.

Der Monteur wird Ihnen einige Fragen zur Ursache der Störung stellen, welche Sie bitte bestmöglich beantworten.

Dann wird er den Fehler bzw. dessen Ursache lokalisieren.

Es werden von uns zur Reduzierung der Kosten nur die notwendigsten Arbeiten ausgeführt. Das bedeutet, es wird die Funktion wieder hergestellt oder die Gefahrenstelle gesichert. Aufwendige Arbeiten verlegen wir in unsere üblichen Geschäftszeiten, ausser Sie wünschen eine sofortige vollständige Behebung der Schäden. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass wir mit Lärm verbundene Arbeiten nicht in der Nacht ausführen, wenn dadurch Ihre Nachbarn gestört werden könnten. Ausnahme, es wäre sonst Gefahr im Vollzug.

Der Monteur übergibt Ihnen entweder den Anlagenbreich betriebsbereit oder gesichert, ggf. wird er mit Ihnen einen Termin zur Fortsetzung/ Fertigstellung der Arbeiten vereinbaren.

Der Monteur stellt Ihnen eine Rechnung, welche Sie bitte sofort bar begleichen (Ausnahme: Vertragskunden).

Wir hoffen, dass wir Ihnen in Ihrer Notlage angemessen helfen können und würden uns freuen wenn Sie uns weiterempfehlen und Sie dauerhaft als Kunden gewinnen können.